Encatho & Exprotel : painel ‘Uso prático de whatsapp para venda e relacionamento na hotelaria’ evidenciou os potenciais do app
Sortimentos no Encatho & Exprotel 2025 . O painel “Uso prático de whatsapp para venda e relacionamento na hotelaria”, com Leonardo Silveira, CEO da Foco Tecnologia, Márcio Batista Monteiro, gerente de projetos) da Silbeck, com moderação de Alex-Sandro de Souza, CEO da Tribuzana Marketing Hoteleiro, realizado na tarde de quinta-feira (31/07), na Sala Joaquina do CentroSul,e m Florianópolis / SC, evidenciou o potencial do Whatsapp, aplicativo mais usado do Brasil.
No encontro do Encatho & Exprotel, evento e feira de turismo e hotelaria da ABIH-SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina os especialistas apresentaram aos hoteleiros as campanhas ativas por listas de transmissão para quem já hospedou no empreendimento; orçamentos com links de pagamento via cartão de crédito ou pix, recebendo dados de reserva dos hóspedes; venda de receptivos e passeios com desconto; reserva de estacionamento com antecedência; ferramentas de pré-check in e pós-check in, pesquisas de satisfação, entre outras.
Destacaram que ao entrar em contato com o hotel, os clientes esperam resposta rápida e quase imediata; mas abandonam a compra se não tiverem respostas; e também gostam de entrar em contato com o hotel antes de chegarem ao local. Tudo isso pode ser atendido pelo Whatsapp, que é utilizado por 92% de proprietários de smartphones no Brasil.
Leonardo Silveira, Márcio Batista Monteiro e Alex-Sandro de Souza ressaltaram que o whatsapp tem uma taxa de resposta de até 90%, bem diferente de outras ferramentas, o que justifica a atenção de sua adesão estratégica. Mais : 80% das pessoas preferem resolver suas dúvidas através do aplicativo.
Os painelistas reforçam que as ferramentas devem ser usadas com estratégia, mesclando outras formas de comunicação com o cliente, adotando a linguagem correta. E deixaram um recado final: é importantíssimo analisar, comparar e monitorar a taxa de resposta e o que foi efetivo, além de qualificar as listas de transmissão.
Sortimentos.com Media partner do Encatho & Exprotel
Encatho & Exprotel 2025
- Encontro e feira da ABIH-SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina, voltados para os segmentos de hotelaria e turismo
- Dezenas de palestrantes com especialistas nacionais e internacionais abordando temas estratégicos e espaço expositivo com mais de 200 marcas apresentando produtos, serviços e tecnologias.
- De 29 e 31 de julho, no CentroSul ( Av. Gov. Gustavo Richard, 850 – Centro ), em Florianópolis / SC
- Visitação aberta ao público através de inscrição gratuita
- Mais informações sobre o evento através do e-mail comercial@abih-sc.com.br ou whatsapp (48) 98843-7659
