Fórum Excelência Operacional na Hotelaria no Encatho & Exprotel vai capacitar equipes para impulsionar a experiência do hóspede
. Divulgação Turística . A programação do Encatho & Exprotel 2026, que acontece de 11 a 13 de agosto de 2026, no CentroSul, em Florianópolis, sob o tema “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”, chega transformando o modelo de capacitação através da evolução de um dos momentos mais tradicionais do evento da ABIH-SC ( Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina ).
O Fórum Excelência Operacional na Hotelaria vai substituir o Simpósio de Governança, Manutenção e Recepção Hoteleira, mantendo sua essência e ampliando o olhar sobre a operação, integrando áreas estratégicas e fortalecendo a capacitação das equipes que atuam diretamente na experiência do hóspede.
O encontro visa enfrentar desafios importantes do setor hoteleiro, especialmente relacionados à formação e retenção de profissionais qualificados. A alta rotatividade e a dificuldade de capacitação técnica e comportamental exigem novas abordagens para preparar as equipes diante de um mercado cada vez mais exigente e dinâmico.
A Sortimento Comunicação é media partner do Encatho & Exprotel 2026 que será realizado entre os dias 11 e 13 de agosto, no CentroSul ( Av. Gov. Gustavo Richard, 850 – Centro ), em Florianópolis / SC, com o tema “Do Check-in à conexão: O futuro da Hospitalidade”, que propõe uma reflexão sobre a evolução da experiência hoteleira, desde o primeiro contato do hóspede com o empreendimento até a construção de vínculos, confiança e relacionamento ao longo da jornada. Inscrições antecipadas e gratuitas.
Fórum Excelência Operacional conecta teoria, prática e soluções para a operação
O Fórum se consolida como um espaço estratégico de desenvolvimento. A proposta é fortalecer as áreas de governança, manutenção e recepção, promovendo capacitação prática, atualização profissional e integração entre os setores que sustentam a operação dos meios de hospedagem.
Com uma abordagem dinâmica e alinhada às tendências da hotelaria, o conteúdo é voltado à aplicação direta no dia a dia, conectando conhecimento, soluções e inovação. Todo conteúdo será abordado por especialistas reconhecidos em cada área de atuação e, o melhor, tudo de forma gratuita para os participantes.
Para a diretora-presidente da ABIH-SC, Margot Rosenbrock, o novo formato acompanha a evolução do setor sem perder o compromisso com a qualificação. “Estamos preparando uma programação que acompanha as transformações da hotelaria e valoriza quem está na linha de frente. O Fórum reforça a importância das equipes operacionais e entrega conteúdo que pode ser aplicado imediatamente, gerando resultados reais para os empreendimentos”, destaca.
Capacitando equipes operacionais para melhorar a experiência do hóspede
A proposta reforça o papel dessas equipes como protagonistas na experiência do hóspede, promovendo um ambiente de hospitalidade mais integrada, eficiente e orientado à experiência. A conexão entre teoria e prática, aliada ao contato direto com soluções do mercado, contribui para a melhoria contínua dos processos, aumento da produtividade e elevação da qualidade dos serviços prestados.
Ao investir na capacitação técnica, no desenvolvimento comportamental e na integração entre áreas, o Fórum contribui diretamente para operações mais eficientes, redução de falhas, melhor aproveitamento de recursos e maior engajamento das equipes. Esse movimento fortalece não apenas os resultados dos empreendimentos, mas também valoriza os profissionais que fazem a hotelaria acontecer no dia a dia.
Para a executiva da ABIH-SC, Juliana Bossi Castro, o Fórum traduz o posicionamento do evento em entregar conteúdo relevante e alinhado ao mercado. “A programação está conectada às necessidades do mercado, com conteúdos práticos, atuais e voltados para quem vive a operação todos os dias. Temos um compromisso “Educar para o consumo” e garantir que os participantes saiam do evento com conhecimento aplicável. A Exprotel facilita muito essa troca de informações e aprendizado”, reforça.
Oportunidade
Encatho & Exprotel se consolidou como um importante espaço de atualização profissional, networking e geração de negócios, reunindo entidades do trade turístico, fornecedores e profissionais de todo o país em uma programação voltada à qualificação e ao fortalecimento da indústria da hospitalidade.
Interessados em expor produtos, serviços e destinos ou realizar ações de marketing podem entrar em contato com a organização pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br ou WhatsApp (48) 98843-7659. Já o atendimento para missões empresariais é através dos contatos (48) 98843-7711 ou abih@abih-sc.com.br.
Encatho & Exprotel 2026 na Sortimento Comunicação
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