Encatho & Exprotel 2025 : painel “Não é Sobre Vender Quartos: É Sobre Contar Histórias”
Painel no Encatho & Exprotel 2025 : A hospitalidade contemporânea está mudando. Hoje, vender um quarto não basta, é preciso emocionar, gerar conexões reais, criar memórias. Com esse olhar, o painel “Não é Sobre Vender Quartos: É Sobre Contar Histórias”, que acontece no dia 31 de julho, das 9h às 9h45, na sala Jurerê, do CentroSul, durante o Encatho & Exprotel 2025, propõe uma reflexão prática e inspiradora sobre o papel do marketing, da narrativa e da experiência na jornada do hóspede.
Mediado por Danisa Virmond, gestora do Grupo Vila do Farol, o painel reúne nomes de peso da hotelaria catarinense: Fabiula Moreira, do Costão do Santinho, e Antonio Coradini, do Fazzenda Park Resort. Com base em casos reais, os painelistas irão mostrar como marcas consolidadas estão humanizando a comunicação, antecipando demandas e reposicionando suas estratégias para obter resultados que vão muito além da ocupação.
“Vamos apresentar ao público que a hospitalidade pode, e deve, ser vivida e vendida com alma, emoção e autenticidade. Marketing não é só sobre tarifa ou postagens nas redes, é sobre conectar estratégia, inspiração e prática real”, destaca Danisa. Segundo ela, o painel trará vídeos comerciais das marcas, mostrando como cada uma tem se adaptado ao novo modelo de consumo, além de abordar os desafios no engajamento com equipes, o papel do e-commerce e o fortalecimento da cultura interna.
Entre os principais tópicos abordados estão a importância do planejamento, a comunicação com o cliente interno, a definição da mensagem a ser transmitida, o valor de resgatar e contar a história do hotel e de seus clientes, a necessidade de gerar boas histórias que conectem e emocionem, e o uso estratégico de ferramentas adequadas para potencializar essa comunicação.
Quando encantar vale mais do que vender
Danisa Virmond levará ao painel a experiência do Grupo Vila do Farol, onde atua com foco em uma gestão que conecta pessoas, processos e resultados. “Nosso diferencial tem sido transformar cada atendimento em uma experiência memorável, ressignificando o relacionamento com o cliente e desenvolvendo equipes apaixonadas por servir”, explica.
Com uma abordagem que une storytelling, cultura organizacional e excelência operacional, ela apresentará casos reais em que a humanização e o encantamento do cliente foram decisivos para a fidelização, reputação e resultados financeiros positivos. “Criamos narrativas que engajam colaboradores e hóspedes, fortalecendo a cultura do acolhimento. Nossos profissionais são treinados para serem narradores das experiências vividas no hotel, não apenas vendedores de produtos”, completa.
Indicadores de satisfação, depoimentos e resultados concretos serão compartilhados, demonstrando que o sucesso comercial sustentável está na vivência personalizada e na escuta ativa das necessidades de cada cliente.
Como mediadora, Danisa também promete conduzir o debate de forma colaborativa e enriquecedora: “Meu objetivo é incentivar a troca de experiências práticas, valorizar a escuta e reforçar que a hotelaria do futuro será construída com boas histórias, e não apenas com reservas confirmadas”.
Painelistas
Danisa Virmond
Diretora comercial do Grupo Vila do Farol, Danisa atua há mais de 16 anos no setor hoteleiro. Iniciou sua trajetória na recepção e hoje lidera operações comerciais, além de empreender nas áreas de marketing e branding. É fundadora da Dlion Estratégias de Marketing, sócia da Schurmann Consult e criadora da Virmond Branding. Tem formação em Nutrição e especialização em liderança, gestão, tecnologia e comportamento humano, com experiência internacional na hotelaria. É diretora comercial e de marketing da ABIH-SC.
Antônio César Coradini
Comandando as áreas de marketing e comercial do Fazzenda Park Resort há mais de quatro anos, Coradini é graduado em Processos de Gestão e possui MBAs em Marketing e Comunicação e em Gestão Comercial. Sua atuação estratégica impulsionou o resort a alcançar alta ocupação, promover um reposicionamento de marca (rebranding), conquistar prêmios expressivos e bater recordes de resultados financeiros.
Fabiula Moreira
Profissional de Marketing com mais de duas décadas de experiência, Fabiula se destaca por sua atuação nos setores de hospitalidade, varejo e indústria farmacêutica. Especialista em branding, fidelização e relacionamento B2B e B2C, ela lidera projetos de inovação e expansão de canais de vendas. Atualmente, está à frente da equipe de Marketing do Costão do Santinho, conduzindo uma fase de renovação estratégica da marca, com foco em experiências e engajamento 360º.
Enquanto o conteúdo do painel sobre marketing provoca e transforma, a Exprotel, feira que acontece paralelamente ao encontro, apresenta soluções que traduzem essa nova hotelaria em ações práticas.
Sortimentos.com Media partner do Encatho & Exprotel evento da ABIH-SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina que é destinado a empresários do setor, fornecedores, agências de viagens, operadoras de turismo, entidades do trade, órgãos governamentais, imprensa especializada e o meio acadêmico.
A plataforma que proporciona oportunidades concretas para negócios, atualização operacional, networking e divulgação das potencialidades do turismo nacional traz programação com dezenas de palestrantes e especialistas nacionais e internacionais abordando temas estratégicos além de espaço expositivo com mais de 200 marcas apresentando produtos, serviços e tecnologias.
Inscrições abertas e gratuitas através do site oficial do Encatho & Exprotel.
Mais informações sobre o evento, ações de marketing, credenciamento, caravanas e espaços, através do e-mail comercial@abih-sc.com.br, whatsapp (48) 98843-7659 ou no site oficial www.encatho.com.br
