Encatho & Exprotel 2025
. Sortimento Divulgação Turística no Encatho & Exprotel . A ABIH-SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina promove entre os dias 29 e 31 de julho, no CentroSul ( Av. Gov. Gustavo Richard, 850 – Centro ), em Florianópolis / SC, a 36ª edição do Encatho & Exprotel, com o tema central “Turismo Conectado, Negócios e Hospitalidade”.
O encontro e feira voltados para os segmentos de hotelaria e turismo apresenta programação com dezenas de palestrantes e especialistas nacionais e internacionais abordando temas estratégicos além de espaço expositivo com mais de 200 marcas apresentando produtos, serviços e tecnologias.
Inscrições abertas e gratuitas através do site oficial do Encatho & Exprotel.
Entenda como o Marketing Sensorial pode ajudar sua empresa, hotel ou pousada a vender mais
A publicitária Renata Freire, fundadora da Mkt Dê Sentidos, ministra a palestra “Transformando a Jornada do Hóspede em Experiências Memoráveis”, no Encatho & Exprotel 2025, no dia 31 de julho, das 14h55 às 15h55, na Sala Joaquina, no CentroSul, em Florianópolis / SC.
Na apresentação, Renata convida os participantes a uma imersão sensorial e estratégica para entender como os cinco sentidos, e até os sete pecados capitais, podem ser usados para encantar, fidelizar e transformar hóspedes em promotores espontâneos da marca. Com base em sua metodologia exclusiva, ela mostra como a construção de uma jornada pensada nos mínimos detalhes pode ser o grande diferencial competitivo de um hotel em qualquer cenário.
Entre os tópicos abordados estão:
- A jornada de experiência: Da primeira impressão ao pós-atendimento
- O Poder dos 5 Sentidos na Experiência do Cliente
- Humanização no atendimento: A alma da hospitalidade
- Estratégias de encantamento para diferentes setores
- O que realmente encanta o cliente
“Mais do que hospedar, precisamos tocar o emocional. Essa palestra traduz a essência da hospitalidade como diferencial competitivo e mostra, na prática, como transformar a percepção do cliente em fidelização e vendas”, destaca Margot Rosenbrock, diretora-presidente da ABIH-SC.
Segundo ela, “A hospitalidade precisa ser sentida. Quando o hóspede vive uma experiência sensorial, ele não só retorna, como indica, compartilha e se conecta emocionalmente com a marca. O encantamento mora nos detalhes invisíveis aos olhos, mas sentidos na alma”.
A palestra é indicada para gestores hoteleiros, equipes operacionais, profissionais de marketing, recepcionistas e todos aqueles que desejam elevar o padrão de atendimento de seus empreendimentos, criando verdadeiros momentos de conexão com seus clientes.
“Renata certamente entrega um conteúdo provocador e prático. Essa palestra vai abrir os olhos de quem ainda não entendeu que marketing não é sobre vender camas, mas sobre criar memórias que vendem por você”, reforça Josiane Castilhos, uma das responsáveis pela programação do Encatho.
Renata Freire
Com passagens por grandes empresas como Ambev, Ferrero do Brasil, Grupo Malwee e Marisol S/A, Renata traz a vivência corporativa aliada à paixão por criar experiências únicas na hotelaria boutique e de charme. Desde 2021, comanda a Mkt Dê Sentidos, onde oferece mentoria, consultoria e treinamentos que reposicionam marcas por meio de experiências memoráveis.
Mais informações sobre o evento, ações de marketing, caravanas e aquisição de espaços, através do e-mail comercial@abih-sc.com.br, whatsapp (48) 98843-7659 ou no site oficial www.encatho.com.br
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